Effective Date: 10/5/2026
Website: annaloh.com
Contact Person: Anna Loh
Tel: +6012-212 0832
Email: anna.lohchan@gmail.com
At annaloh.com, we respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, disclose, and protect your personal information when you visit our website, submit an enquiry, contact us through WhatsApp, email, phone, forms, or engage our real estate services.
This notice is prepared with reference to Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010, where privacy notices should explain how personal data is collected, processed, stored, disclosed, and protected.
1. Personal Data We May Collect
We may collect personal data that you voluntarily provide to us, including but not limited to:
- Full name
- Contact number
- Email address
- WhatsApp number
- Property enquiry details
- Preferred property type, location, rental or purchase budget
- Appointment or viewing preferences
- Information related to buying, selling, renting, or leasing property
- Any message, document, or information you submit through our website, WhatsApp, email, phone, or social media
We may also collect basic technical information when you visit our website, such as browser type, device information, IP address, pages visited, and website usage data through cookies or analytics tools.
2. Purpose of Collecting Your Personal Data
Your personal data may be collected and used for the following purposes:
- To respond to your property enquiries
- To arrange property viewings or appointments
- To provide real estate agency services
- To recommend suitable properties based on your needs
- To assist with rental, sale, purchase, or leasing enquiries
- To communicate with you through phone, WhatsApp, email, SMS, or other channels
- To send property updates, listings, market information, or follow-up messages
- To process documents related to property transactions where required
- To improve our website, services, marketing, and customer experience
- To comply with legal, regulatory, administrative, or professional obligations
3. Source of Personal Data
We may collect your personal data directly from you when you:
- Submit a contact form on annaloh.com
- Contact Anna Loh by phone, WhatsApp, email, or social media
- Register interest in a property listing
- Request a property viewing
- Engage us for real estate services
- Provide documents or information for property-related matters
We may also receive information from third-party platforms where you have submitted an enquiry, such as property portals, social media platforms, advertising forms, or referral sources.
4. Disclosure of Personal Data
Your personal data may be disclosed only when necessary for the purposes stated above. This may include disclosure to:
- Property owners, landlords, buyers, tenants, or potential clients involved in a property transaction
- Real estate agency personnel, negotiators, or authorised representatives
- Lawyers, bankers, valuers, management offices, developers, or relevant property service providers
- IT, website, CRM, marketing, analytics, hosting, or communication service providers
- Government authorities, regulators, or law enforcement agencies where required by law
We will not sell your personal data to third parties.
5. Marketing and Communication
By submitting your enquiry or contact details, you agree that we may contact you regarding your enquiry, property recommendations, real estate services, appointment arrangements, and related follow-ups.
You may opt out of marketing messages at any time by contacting:
Anna Loh
Tel: +6012-212 0832
Email: anna.lohchan@gmail.com
However, we may still contact you for necessary service-related or transaction-related matters.
6. Cookies and Website Tracking
annaloh.com may use cookies, analytics tools, tracking pixels, or similar technologies to understand website traffic, improve user experience, measure advertising performance, and provide more relevant property content.
You may choose to disable cookies through your browser settings. However, some website functions may not work properly if cookies are disabled.
7. Security of Personal Data
We take reasonable steps to protect your personal data from loss, misuse, unauthorised access, disclosure, alteration, or destruction. These steps may include administrative, technical, and physical safeguards.
However, no method of internet transmission or electronic storage is completely secure. While we aim to protect your personal data, we cannot guarantee absolute security.
8. Retention of Personal Data
We will retain your personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes stated in this Privacy Policy, including property enquiry follow-ups, transaction records, legal compliance, dispute resolution, and business record purposes.
When your personal data is no longer required, we will take reasonable steps to delete, destroy, anonymise, or securely dispose of it.
Privacy notices are commonly expected to state retention practices and how individuals may access or correct their data.
9. Accuracy of Personal Data
You are responsible for ensuring that the personal data you provide to us is accurate, complete, not misleading, and up to date.
Please inform us if your contact details or personal information change.
10. Access and Correction Rights
You may request to access, update, correct, or withdraw consent for the use of your personal data by contacting:
Anna Loh
Tel: +6012-212 0832
Email: anna.lohchan@gmail.com
We may require verification of your identity before processing your request.
11. Third-Party Links
annaloh.com may contain links to third-party websites, property portals, social media pages, or external platforms. We are not responsible for the privacy practices, content, or security of those third-party websites.
You should review the privacy policies of those third-party websites before submitting any personal data.
12. Transfer of Personal Data Outside Malaysia
Where necessary, your personal data may be processed or stored using third-party systems, platforms, or service providers located outside Malaysia, such as website hosting, email, CRM, analytics, or cloud-based tools.
Where such a transfer is required, we will take reasonable steps to ensure your personal data remains protected.
13. Consent
By using annaloh.com, submitting an enquiry, contacting us, or engaging our services, you consent to the collection, use, processing, disclosure, and retention of your personal data in accordance with this Privacy Policy.
If you do not agree with this Privacy Policy, please do not submit your personal data through this website.
14. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our business, website, services, or legal requirements.
Any updated version will be posted on annaloh.com with the revised effective date.
15. Contact Us
For any questions, requests, or complaints regarding this Privacy Policy or your personal data, please contact:
Anna Loh
Tel: +6012-212 0832
Email: anna.lohchan@gmail.com
Website: annaloh.com
Polisi Privasi
Tarikh Berkuat Kuasa: 10/5/2026
Laman Web: annaloh.com
Orang Untuk Dihubungi: Anna Loh
Telefon: +6012-212 0832
E-mel: anna.lohchan@gmail.com
Di annaloh.com, kami menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda. Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari laman web kami, menghantar pertanyaan, menghubungi kami melalui WhatsApp, e-mel, telefon, borang dalam talian atau menggunakan perkhidmatan hartanah kami.
1. Data Peribadi Yang Mungkin Kami Kumpulkan
Kami mungkin mengumpul data peribadi yang anda berikan secara sukarela, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Nama penuh
- Nombor telefon
- Alamat e-mel
- Nombor WhatsApp
- Maklumat pertanyaan hartanah
- Jenis hartanah pilihan, lokasi, bajet sewa atau belian
- Pilihan tarikh dan masa untuk temujanji atau lawatan hartanah
- Maklumat berkaitan pembelian, penjualan, penyewaan atau pajakan hartanah
- Sebarang mesej, dokumen atau maklumat yang anda hantar melalui laman web, WhatsApp, e-mel, telefon atau media sosial
Kami juga mungkin mengumpul maklumat teknikal asas apabila anda melayari laman web kami, seperti jenis pelayar, maklumat peranti, alamat IP, halaman yang dilawati dan data penggunaan laman web melalui kuki atau alat analitik.
2. Tujuan Pengumpulan Data Peribadi
Data peribadi anda mungkin dikumpul dan digunakan untuk tujuan berikut:
- Untuk menjawab pertanyaan hartanah anda
- Untuk mengatur lawatan hartanah atau temujanji
- Untuk menyediakan perkhidmatan agensi hartanah
- Untuk mencadangkan hartanah yang sesuai berdasarkan keperluan anda
- Untuk membantu pertanyaan berkaitan sewaan, jualan, pembelian atau pajakan hartanah
- Untuk berkomunikasi dengan anda melalui telefon, WhatsApp, e-mel, SMS atau saluran komunikasi lain
- Untuk menghantar kemas kini hartanah, senarai hartanah, maklumat pasaran atau mesej susulan
- Untuk memproses dokumen berkaitan transaksi hartanah jika diperlukan
- Untuk menambah baik laman web, perkhidmatan, pemasaran dan pengalaman pelanggan kami
- Untuk mematuhi keperluan undang-undang, peraturan, pentadbiran atau kewajipan profesional
3. Sumber Data Peribadi
Kami mungkin mengumpul data peribadi anda secara langsung daripada anda apabila anda:
- Menghantar borang pertanyaan di annaloh.com
- Menghubungi Anna Loh melalui telefon, WhatsApp, e-mel atau media sosial
- Mendaftarkan minat terhadap sesuatu senarai hartanah
- Memohon lawatan hartanah
- Menggunakan perkhidmatan hartanah kami
- Memberikan dokumen atau maklumat untuk urusan berkaitan hartanah
Kami juga mungkin menerima maklumat daripada platform pihak ketiga di mana anda telah menghantar pertanyaan, seperti portal hartanah, platform media sosial, borang iklan atau sumber rujukan.
4. Pendedahan Data Peribadi
Data peribadi anda hanya akan didedahkan apabila perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam Polisi Privasi ini. Ini mungkin termasuk pendedahan kepada:
- Pemilik hartanah, tuan rumah, pembeli, penyewa atau bakal pelanggan yang terlibat dalam transaksi hartanah
- Kakitangan agensi hartanah, perunding hartanah atau wakil yang diberi kuasa
- Peguam, pihak bank, penilai hartanah, pejabat pengurusan, pemaju atau penyedia perkhidmatan hartanah yang berkaitan
- Penyedia perkhidmatan IT, laman web, CRM, pemasaran, analitik, pengehosan atau komunikasi
- Pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang
Kami tidak akan menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga.
5. Pemasaran dan Komunikasi
Dengan menghantar pertanyaan atau maklumat perhubungan anda, anda bersetuju bahawa kami boleh menghubungi anda berkaitan pertanyaan anda, cadangan hartanah, perkhidmatan hartanah, pengaturan temujanji dan tindakan susulan yang berkaitan.
Anda boleh memilih untuk tidak menerima mesej pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi:
Anna Loh
Telefon: +6012-212 0832
E-mel: anna.lohchan@gmail.com
Walau bagaimanapun, kami masih boleh menghubungi anda untuk perkara penting yang berkaitan dengan perkhidmatan atau transaksi.
6. Kuki dan Penjejakan Laman Web
annaloh.com mungkin menggunakan kuki, alat analitik, piksel penjejakan atau teknologi seumpamanya untuk memahami trafik laman web, meningkatkan pengalaman pengguna, mengukur prestasi iklan dan menyediakan kandungan hartanah yang lebih relevan.
Anda boleh memilih untuk melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, sesetengah fungsi laman web mungkin tidak berfungsi dengan baik sekiranya kuki dilumpuhkan.
7. Keselamatan Data Peribadi
Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.
Langkah-langkah ini mungkin termasuk perlindungan pentadbiran, teknikal dan fizikal.
Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang benar-benar selamat. Walaupun kami berusaha untuk melindungi data peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan secara mutlak.
8. Penyimpanan Data Peribadi
Kami akan menyimpan data peribadi anda hanya selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Polisi Privasi ini, termasuk tindakan susulan pertanyaan hartanah, rekod transaksi, pematuhan undang-undang, penyelesaian pertikaian dan tujuan rekod perniagaan.
Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadam, memusnahkan, menjadikan data tanpa nama atau melupuskannya dengan selamat.
9. Ketepatan Data Peribadi
Anda bertanggungjawab untuk memastikan data peribadi yang anda berikan kepada kami adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan terkini.
Sila maklumkan kepada kami sekiranya terdapat perubahan pada maklumat perhubungan atau data peribadi anda.
10. Hak Akses dan Pembetulan
Anda boleh memohon untuk mengakses, mengemas kini, membetulkan atau menarik balik persetujuan terhadap penggunaan data peribadi anda dengan menghubungi:
Anna Loh
Telefon: +6012-212 0832
E-mel: anna.lohchan@gmail.com
Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.
11. Pautan Pihak Ketiga
annaloh.com mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, portal hartanah, halaman media sosial atau platform luaran.
Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi, kandungan atau keselamatan laman web pihak ketiga tersebut.
Anda digalakkan untuk membaca polisi privasi laman web pihak ketiga sebelum menghantar sebarang data peribadi.
12. Pemindahan Data Peribadi Ke Luar Malaysia
Jika perlu, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan menggunakan sistem, platform atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terletak di luar Malaysia, seperti pengehosan laman web, e-mel, CRM, analitik atau alat berasaskan awan.
Jika pemindahan sedemikian diperlukan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan data peribadi anda kekal dilindungi.
13. Persetujuan
Dengan menggunakan annaloh.com, menghantar pertanyaan, menghubungi kami atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju terhadap pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, pendedahan dan penyimpanan data peribadi anda menurut Polisi Privasi ini.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Polisi Privasi ini, sila jangan menghantar data peribadi anda melalui laman web ini.
14. Perubahan Kepada Polisi Privasi Ini
Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam perniagaan, laman web, perkhidmatan atau keperluan undang-undang.
Sebarang versi yang dikemas kini akan dipaparkan di annaloh.com bersama tarikh berkuat kuasa yang baharu.
15. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Polisi Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi:
Anna Loh
Telefon: +6012-212 0832
E-mel: anna.lohchan@gmail.com
Laman Web: annaloh.com